Większość problemów wynika z filtrów węższych, niż się spodziewasz, albo z wyłączonych typów plików. Najpierw sprawdź podsumowanie podglądu: pokazuje, ile produktów i plików znaleziono i jakie filtry są aktywne.
Dlaczego mój podgląd jest pusty?
Sprawdź po kolei:
- Filtry. Każdy filtr zawęża wynik. Ustaw status na All, wyczyść dostawcę, kolekcję i zakres dat i kliknij Preview files jeszcze raz.
- Nazwa dostawcy. Wpisz dokładną nazwę dostawcy tak, jak widnieje przy produkcie. Nazwy z przecinkiem, np.
Omega, Swatch, są obsługiwane. - Zakres dat utworzenia. Zakres filtruje po dacie utworzenia produktu, a nie po dacie dodania obrazu.
- Export only products with stock. Wyłącz, jeśli produkty nie mają stanu magazynowego.
- Typy plików. Upewnij się, że Include images jest zaznaczone albo że produkt faktycznie ma wideo lub modele 3D, jeśli eksportujesz tylko je.
- Wyniki w pamięci podręcznej. Kliknij Refresh na stronie podglądu, aby ponownie wczytać dane ze Shopify.
Dlaczego brakuje moich wideo lub modeli 3D?
- Include videos i Include 3D models są domyślnie wyłączone. Zaznacz je przed kliknięciem Preview files.
- Wideo z YouTube i Vimeo nigdy nie jest eksportowane. Shopify przechowuje link, a nie plik.
- Media, które Shopify wciąż przetwarza, są pomijane. Wyeksportuj ponownie później.
- Export only main product images eksportuje jeden obraz na produkt i żadnych wideo ani modeli 3D. Wyłącz to.
Dlaczego niektóre pliki zachowują oryginalne nazwy?
Plik zachowuje oryginalną nazwę, gdy produkt lub wariant nie ma wartości dla wybranego formatu. Na przykład wariant bez SKU nie może być nazwany według SKU. Sprawdź kolumnę SKU lub kodu kreskowego w podglądzie. Zobacz nazwy plików i foldery.
Dlaczego nazwa kończy się na __(2)?
Dwa różne pliki miałyby tę samą nazwę w tym samym folderze, więc aplikacja ponumerowała drugi. Podgląd pokazuje komunikat, gdy tak się stanie. Wybierz format z pozycją albo użyj folderów produktów, aby tego uniknąć.
Mój link do pobrania wygasł. Co teraz?
Linki działają 7 dni. Uruchom nowy eksport z tymi samymi filtrami. Sam plik ZIP jest usuwany po 30 dniach.
Zadanie pokazuje finished with errors
Co najmniej jednego pliku nie udało się pobrać po kilku próbach. Otwórz stronę zadania i przeczytaj dziennik: wymienia każdy pominięty plik. Uruchom nowy eksport tych produktów, jeśli ich potrzebujesz. Pominięte pliki nie liczą się do Twojego planu.
Eksport zatrzymał się na moim limicie
Miesięczne saldo plików zostało wyczerpane. ZIP zawiera pliki wyeksportowane do tego momentu. Otwórz Plans, aby zmienić plan, albo poczekaj na miesięczne zerowanie. Zobacz pobieranie i limity planów.
Strona Content > Files prosi o uprawnienie
Eksport plików treści odczytuje Twoje pliki i metaobiekty. Zatwierdź nowe uprawnienia w panelu Shopify, a potem otwórz Export content files ponownie.
Nadal utknąłeś?
Skorzystaj z czatu na żywo w aplikacji lub napisz na [email protected], podając domenę sklepu, typ eksportu (produkty lub pliki treści) i użyte filtry. Zobacz kontakt.