Shopify画像エクスポートのトラブルシューティング

ほとんどの問題は、想定より狭いフィルターや、オフになっているファイルタイプが原因です。まずプレビューのサマリーを確認してください。見つかった商品とファイルの数、有効なフィルターが表示されています。

プレビューが空なのはなぜですか?

次の順に確認してください。

フィルター。 フィルターは追加するごとに結果を絞ります。ステータスをAllにし、ベンダー、コレクション、日付範囲をクリアして、もう一度Preview filesを押します。
ベンダー名。 商品に表示されているとおりの正確なベンダー名を入力します。Omega, Swatch のようにカンマを含む名前にも対応しています。
作成日の範囲。 範囲は商品の作成日で絞り込みます。画像が追加された日ではありません。
Export only products with stock。 商品に在庫がない場合はオフにします。
ファイルタイプ。 Include imagesにチェックが入っているか、動画や3Dモデルだけをエクスポートする場合は商品に実際にそれらがあるかを確認します。
キャッシュされた結果。 プレビューページでRefreshを押すと、Shopifyからデータを読み込み直します。

Include videosとInclude 3D modelsは標準でオフです。Preview filesを押す前にチェックを入れてください。
YouTubeとVimeoの動画はエクスポートされません。Shopifyはファイルではなくリンクを保存しています。
Shopifyが処理中のメディアはスキップされます。あとでもう一度エクスポートしてください。
Export only main product imagesは商品ごとに画像1枚だけをエクスポートし、動画と3Dモデルは含まれません。オフにしてください。

選んだ形式に対応する値が商品やバリエーションにない場合、ファイルは元の名前のままです。たとえば、SKUのないバリエーションはSKUで命名できません。プレビューのSKUまたはバーコード列を確認してください。ファイル名とフォルダをご覧ください。

同じフォルダ内で別々の2つのファイルが同じ名前になるため、アプリが2つ目に連番を付けました。この場合、プレビューに通知が表示されます。避けるには、位置付きの形式を選ぶか、商品フォルダを使ってください。

リンクは7日間有効です。同じフィルターで新しいエクスポートを実行してください。ZIPファイル自体は30日後に削除されます。

少なくとも1つのファイルが、再試行してもダウンロードできませんでした。ジョブページを開いてログを確認してください。スキップされたファイルがすべて記録されています。必要なら、その商品でもう一度エクスポートしてください。スキップされたファイルはプランの使用数に数えられません。

月間のファイル残数がなくなりました。ZIPにはそこまでにエクスポートされたファイルが入っています。Plansを開いてアップグレードするか、毎月のリセットをお待ちください。ダウンロードとプランの上限をご覧ください。

コンテンツファイルのエクスポートは、ファイルとメタオブジェクトを読み取ります。新しい権限をShopify管理画面で承認してから、Export content filesを開き直してください。

アプリ内のライブチャットを使うか、ストアのドメイン、エクスポートの種類(商品またはコンテンツファイル)、使ったフィルターを添えて[email protected]へメールしてください。お問い合わせをご覧ください。