Questions fréquentes

Export Product Images est une app Shopify qui exporte en masse vos images, vidéos et modèles 3D de produits, ainsi que votre bibliothèque Content > Files, dans un seul fichier ZIP.

Au lieu d'enregistrer les fichiers un par un, vous filtrez vos produits, choisissez comment fichiers et dossiers sont nommés (par SKU, code-barres, titre du produit et plus), vérifiez un aperçu et téléchargez les fichiers originaux. L'app ne fait que lire votre boutique : rien n'est modifié ni supprimé.

Installez Export Product Images, ouvrez Export product files, laissez Include images coché, cliquez sur Preview files, puis sur Export files, et téléchargez le ZIP quand le job est terminé.

Shopify n'a pas de bouton de téléchargement en masse, et l'export CSV des produits ne contient que des liens d'images. L'app télécharge les fichiers originaux pour vous, en arrière-plan, et vous envoie un e-mail quand le ZIP est prêt.

1. Installez l'app depuis le Shopify App Store.
2. Ouvrez Export product files et, si vous voulez des vidéos ou des modèles 3D, cochez Include videos ou Include 3D models.
3. Ajoutez des filtres si besoin (statut, fournisseur, collection, date de création), puis cliquez sur Preview files.
4. Choisissez le format de nom de fichier et de nom de dossier, vérifiez la liste, puis cliquez sur Export files.
5. Téléchargez le ZIP depuis la page du job ou depuis l'e-mail que vous recevez.

Le guide de démarrage détaille chaque écran.

Non. L'app n'a l'autorisation que de lire vos produits, fichiers et métaobjets, elle ne peut donc rien modifier ni supprimer.

Retirer un fichier dans l'aperçu ne l'exclut que de cet export. Le fichier reste dans votre boutique.

Depuis les produits, vous pouvez exporter images, vidéos et modèles 3D. Depuis Content > Files, vous pouvez exporter images, vidéos, modèles 3D et d'autres fichiers comme les PDF.

Les images sont incluses par défaut dans un export de produits. Les vidéos et modèles 3D sont des cases à cocher, pour que les exports existants gardent la taille attendue.

Oui. L'app télécharge les fichiers originaux que Shopify conserve, pas des miniatures redimensionnées ni des copies compressées.

Pour les vidéos et modèles 3D, vous obtenez le fichier mis en ligne, sous son nom d'origine.

Non. Une vidéo YouTube ou Vimeo dans Shopify n'est qu'un lien : il n'y a pas de fichier à télécharger, et l'app l'ignore.

Les médias que Shopify traite encore n'ont pas encore de fichier téléchargeable et sont aussi ignorés. Exportez à nouveau une fois le traitement terminé.

Oui. Ouvrez Export content files pour exporter les fichiers de la section Content > Files de votre admin Shopify : images, vidéos, modèles 3D et autres fichiers comme les PDF.

Cela inclut les fichiers qu'aucun produit n'utilise. Vous pouvez filtrer par type de fichier, date de mise en ligne et usage du fichier. Voir le guide Content > Files.

Oui, comme source de fichiers. Le ZIP contient vos images originales nommées par SKU ou code-barres, un point de départ pratique pour les fiches de places de marché. L'App Store cite Amazon sous « Fonctionne avec ».

L'app ne publie pas elle-même sur les places de marché. Elle vous donne les fichiers.

Oui. Filtrez par statut (actif, brouillon ou archivé), fournisseur, collection et date de création. Vous pouvez aussi n'exporter que l'image principale de chaque produit, ou seulement les produits en stock.

Saisissez le nom exact du fournisseur. Les noms de fournisseurs contenant une virgule, comme Omega, Swatch, fonctionnent aussi.

Ouvrez Export product files, choisissez la collection ou saisissez le nom du fournisseur, puis cliquez sur Preview files. Seuls les fichiers des produits correspondants sont listés et exportés.

Vous pouvez combiner une collection avec un fournisseur, un statut et une plage de dates de création pour affiner l'export.

Oui. Filtrez Content > Files par type de fichier et date de mise en ligne, et par référence : tous les fichiers, fichiers utilisés dans des produits, fichiers utilisés par des métaobjets (tous, ou un type de métaobjet), ou fichiers utilisés nulle part.

Oui. L'aperçu liste chaque fichier avec son produit, son SKU, son code-barres, son stock et son nom de fichier final. Cliquez sur le X à côté d'un fichier pour l'exclure.

Les fichiers que vous retirez dans l'aperçu ne comptent pas dans votre forfait.

Les fichiers de produits peuvent garder leur nom d'origine ou être nommés par SKU, code-barres, ID de variante, titre ou handle du produit, le plus souvent avec la position de l'image. Par exemple, le format SKU_position nomme la première image du SKU TSHIRT-BLK-M TSHIRT-BLK-M_1.jpg.

Si un produit n'a ni SKU ni code-barres, ses fichiers gardent leur nom d'origine. Les fichiers de contenu utilisent le nom d'origine ou le texte alternatif. La liste complète est dans le guide des noms de fichiers et dossiers.

Oui. Choisissez SKU_position (TSHIRT-BLK-M_1.jpg, TSHIRT-BLK-M_2.jpg) ou SKU comme format de nom de fichier. L'aperçu affiche chaque nom final avant l'export.

Chaque image prend le SKU de la variante à laquelle elle est assignée. Les images non assignées à une variante prennent le SKU de la première variante du produit.

Oui. Les fichiers de produits peuvent aller dans un dossier par produit, nommé par titre, handle ou ID du produit, dans des dossiers nommés par SKU, ou tous dans un seul dossier. Les fichiers de contenu peuvent être regroupés par type de fichier ou par mois de mise en ligne (AAAA-MM), ou rester dans un dossier.

L'app les numérote pour que rien ne soit écrasé, par exemple name.jpg et name__(2).jpg, et l'aperçu affiche un avertissement.

Un fichier rattaché à plusieurs produits est exporté une fois par dossier de produit quand vous utilisez des dossiers de produits, et une seule fois dans un dossier unique.

Cela dépend du nombre de fichiers exportés et de leur taille. Les exports s'exécutent en arrière-plan : vous pouvez fermer l'app et revenir plus tard.

La page du job affiche la progression, et vous recevez un e-mail à la fin. Les forfaits payants ont la priorité dans la file d'export.

Il n'y a pas de limite sur le nombre de produits. Un fichier ZIP peut contenir jusqu'à 160 Go. Votre forfait fixe le nombre de fichiers exportables par mois.

Quand l'export est terminé, le bouton Download de la page du job devient actif, et le même lien de téléchargement est envoyé à l'adresse e-mail de votre boutique.

Sept jours. Ensuite, lancez un nouvel export pour les mêmes fichiers. Le fichier ZIP lui-même est supprimé automatiquement après 30 jours.

L'app réessaie, et un téléchargement interrompu reprend là où il s'est arrêté. Si un fichier échoue toujours, l'export continue sans lui, le journal du job liste le fichier et le statut du job indique finished with errors.

Les fichiers qui n'ont pas pu être exportés ne comptent pas dans votre forfait.

Oui. Le forfait gratuit permet d'exporter 100 fichiers par mois, avec toutes les fonctions et des aperçus illimités. Pas de carte bancaire, ni de période d'essai à surveiller.

C'est gratuit jusqu'à 100 fichiers par mois. Les forfaits payants sont Starter à 29 $ (1 000 fichiers par mois), Advanced à 69 $ (10 000 fichiers par mois) et Premium à 99 $ (fichiers illimités). Shopify facture les forfaits payants tous les 30 jours.

Chaque forfait inclut toutes les fonctions. Les forfaits payants ajoutent la priorité dans la file d'export.

Chaque fichier ajouté à un ZIP compte pour un : une image, une vidéo, un modèle 3D ou un fichier de contenu. Exporter à nouveau le même fichier compte à nouveau.

Les aperçus, les fichiers retirés dans l'aperçu et les téléchargements échoués ne comptent pas. Votre solde est remis à zéro chaque mois.

L'export s'arrête à la limite, et le ZIP contient les fichiers exportés jusque-là. Passez à un forfait supérieur sur la page Plans pour continuer, ou attendez la remise à zéro mensuelle.

Oui, à tout moment sur la page Plans. Si vous passez d'un forfait payant au forfait gratuit, le forfait payant reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Utilisez le chat en direct en bas à droite de l'app, ou écrivez à [email protected]. Notre équipe est en Europe (heure d'Europe centrale) et répond à chaque message.

Oui, avec notre app sœur Smart Bulk Image Upload. Exportez vos fichiers ici, modifiez-les ou renommez-les, puis remettez-les en ligne et associez-les aux produits par SKU, code-barres ou titre.

Les deux apps se citent mutuellement sous « Fonctionne avec » dans le Shopify App Store. Lisez le guide d'export et de réimport.

Un accès en lecture à vos produits, fichiers et métaobjets, ainsi qu'aux informations du propriétaire et du personnel de la boutique, comme indiqué sur l'App Store. L'app n'écrit pas dans votre boutique.

Si l'export Content > Files demande de nouvelles autorisations à la première ouverture, approuvez-les dans l'admin Shopify.